Возврат товара

Вы можете вернуть ранее приобретенный товар без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения, если  товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества возвращаются денежные средства в размере стоимости товара. Стоимость доставки или иных дополнительных услуг, если на момент возврата они уже оказаны, не компенсируются. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми условиями на возврат товара в нижеследующих разделах.

Необходимые документы для оформления возврата:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • товарный и кассовый чеки;
  • банковская карта, если оплата была произведена картой в терминале магазина;
  • доверенность, если возврат производится на юридическое лицо;
Возврат при онлайн-оплате заказа

Возврат средств по заказам, оплаченным банковской картой на сайте, может быть произведен по упрощенной процедуре, но только до момента выезда автомобиля службы доставки по вашему адресу. Оформление возвратной накладной в этом случае не требуется, достаточно уведомить менеджера, который сопровождает ваш заказ. Возврат товара, выполняемый после доставки, производится по стандартной процедуре с предоставлением необходимых документов. Дополнительно на ваш адрес эл.почты будет направлено уведомление об изменении / отмене заказа и электронный чек. Возврат средств происходит на карту, с которой была произведена оплата, в течение одного или нескольких рабочих дней (срок зачисления зависит от банка выпустившего вашу карту).

Расширенный срок возврата до 100 дней — для участников клуба "Ваш плюс"

Ремонт уже завершен, а стройматериалы остались? Мы понимаем, что иногда непросто уложиться в стандартные 14 дней, поэтому для участников клуба "Ваш плюс" мы предлагаем расширенный срок возврата товара — до 100 дней. Для того чтобы воспользоваться данным предложением, оформите заказ под учетной записью покупателя с действующим статусом Участника клуба или получите его после размещения заказа на сумму от 5000 руб. Программа расширенного срока возврата действует только для физических лиц и не распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей, если заказ был оплачен по счету. 

Имеющиеся ограничения на возврат товара

Товары имеющие индивидуально-определенные свойства не принимаются к возврату. К ним относятся, например, товары поставленные под заказ, колерованные лакокрасочные материалы и декоративные покрытия, а также уцененные или некондиционные товары.

Расширенный срок возврата в некоторых случаях может быть ограничен для товаров, имеющих заданный производителем срок годности (на дату возврата его остаток должен составлять не менее 2-х месяцев), а также для всех электротехнических (технически сложных) товаров.